Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Controleer hieronder eerst de retourvoorwaarden en start daarna eenvoudig je retour.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen dienen compleet, ongedragen en in originele staat te zijn, zonder gebruikssporen zoals creases, vuil of slijtage.
  • Passen is uiteraard toegestaan om de maat en pasvorm te beoordelen. Zorg er wel voor dat de sneakers uitsluitend binnenshuis worden gepast en geen gebruikssporen oplopen.
  • Alle originele tags, extra veters, accessoires en de originele schoenendoos dienen te worden meegezonden.
  • Voldoet een retour niet aan bovenstaande voorwaarden, dan kunnen wij deze weigeren. Het artikel wordt in dat geval naar je teruggestuurd. De verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.

Hoe werkt het?

  1. Meld je retour aan via het retourportaal.
  2. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
  3. Bevestig het retourlabel op het pakket.
  4. Lever het pakket in bij het aangegeven PostNL- of DHL-punt.

Start je retour

Voldoet je retour aan bovenstaande voorwaarden? Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal.

Start je retour

Retourkosten

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een verkeerd artikel hebben geleverd.

  • Nederland: €11
  • België: €11
  • Duitsland: €11
  • Frankrijk & Spanje: €13
  • Italië, Polen, Oostenrijk & Portugal: €13
  • Overige EU-landen: €20

Verwerking & terugbetaling

  • Wij verwerken retouren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst.
  • Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail zodra het pakket bij ons binnen is en zodra de terugbetaling is verwerkt.

Bestelling annuleren

  • Binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling: kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.
  • Na 1 uur, maar vóór verzending: neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@relisted.nl.
  • Na verzending: annuleren is niet meer mogelijk. Je kunt je bestelling na ontvangst retourneren volgens bovenstaande voorwaarden.
  • Een pakket weigeren bij levering: doe dit alleen nadat je retour is aangemeld. Anders worden de werkelijke retourkosten in rekening gebracht.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of je retourzending? Neem gerust contact met ons op via contact@relisted.nl. We helpen je graag verder.

``