Retourvoorwaarden
We hopen dat je blij bent met je aankoop! Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op de volgende voorwaarden:
- Artikelen moeten in complete, ongedragen staat zijn, zonder gebruikssporen zoals creases of viezigheid.
-
Passen mag, maar niet langer dan een paar uur; bij uitgebreid dragen kunnen wij het product niet accepteren voor herverkoop.
- Alle originele tags, extra veters, accessoires en de originele doos moeten aanwezig zijn.
- Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden verwerkt.
Retourproces
- Meld je retour aan via ons Return portal.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
- Plak het retourlabel op het pakket.
- Lever het pakket af bij een PostNL- of DHL-afgiftepunt, afhankelijk van het retourlabel.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt. De tarieven zijn als volgt:
-
Nederland: €11
-
België: €11
-
Duitsland: €11
-
Frankrijk & Spanje: €13
-
Italië, Polen, Oostenrijk & Portugal: €13
-
Overige EU-landen: €20
Verwerking & Terugbetaling
- Retouren worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt.
- Voldoen de artikelen aan onze retourvoorwaarden, dan wordt het aankoopbedrag minus retourkosten en eventuele betaalgatewaykosten terugbetaald via de originele betaalmethode.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Annuleren
-
Binnen 1 uur na bestelling: gratis annulering, volledige terugbetaling.
-
Na 1 uur, voor verzending: neem direct contact op via info@relisted.eu.
-
Na verzending: annuleren is niet meer mogelijk; je kunt het pakket daarna retourneren volgens dit retourbeleid.
-
Pakket weigeren bij levering: alleen toegestaan na aanmelding via Return portal; anders worden de werkelijke retourkosten in rekening gebracht.
Vragen?
Voor vragen over retouren of ons beleid kun je contact opnemen met info@relisted.eu. We helpen je graag!
